Dans un précédent article dédié aux tendances de consommation, nous avions évoqué l’importance de la saisonnalité sur certains types de produits. Petite piqure de rappel sur un des fondements du marketing…

Une société vit avec son temps… Internet aussi !

Les vendeurs ne travaillant pas sur Internet savent bien que le temps et la période de l’année influent énormément sur le chiffre d’affaire de leur magasin. Un vendeur de shorts de bain verra son activité décoller au mois de juin, alors que le magasin de décoration situé dans une ville non touristique verra son activité chuter en plein été.

Sur Internet, la problématique est strictement identique. Bien qu’une boutique en ligne ne soit pas liée à un territoire géographique et donc à la météo locale, la saisonnalité joue un rôle sur la plupart des types de produits en vente sur Internet.

Comment anticiper les effets de saisonnalité ?

1. Analysez le trafic de votre boutique

Suivre l’audience de votre boutique est indispensable pour observer les grandes tendances de consommation liées aux produits que vous vendez sur votre boutique en ligne. Nous vous conseillons de baser votre analyse sur une période assez longue (+ de 6 mois), vous permettant de prendre le recul nécessaire pour tirer des conclusions intégrant les phénomènes de saisonnalité. L’idéal étant bien sur d’avoir à votre actif au moins 12 mois d’activité.
Pour suivre le trafic de votre boutique Zlio, c’est très simple, il suffit de s’inscrire gratuitement à Google Analytics, puis d’installer le module “Tags statistiques” depuis votre interface d’administration Zlio.

2. Observez la concurrence

Les plus grands marchands en ligne tels qu’Amazon, La Redoute, Cdiscount, PriceMinister ou eBay ne sont pas les meilleurs par hasard. N’ayez aucun scrupule à surveiller de près les promotions qu’ils mettent en avant en fonction de la période de l’année, les sujets abordés dans leurs mailings, ainsi que le TOP des Ventes dans les catégories de produits correspondant à la thématique de votre boutique.  Voici quelques liens très utiles de benchmarking à ce sujet :

3. Observez aussi les boutiques ayant pignon sur rue !

Il ne faut pas oublier que les e-commerçants sont avant tout des commerçants présents sur un canal de distribution qu’est Internet… Les tendances, bien que souvent diffusées de nos jours plus rapidement sur Internet, se retrouvent aussi dans la rue, près de chez vous.
Si la gallerie commerciale du coin arbore fièrement des affiches annonçant l’arrivée prochaine de la collection Automne / Hiver, courez préparer des éléments de promotion pour votre boutique afin d’être prêt le jour J et de disposer des produits fraichement ajoutés au catalogue Zlio pour la saison !

4. Utilisez les outils fournis par les moteurs de recherche

Google, pour ne citer que lui, propose certains outils très puissant pour évaluer les effets de saisonnalité de certains produits, en se basant sur les recherches effectuées par les internautes. Abusez-en, ils sont tous gratuits et ont l’avantage de représenter la demande effective du marché :

(Si vous connaissez d’autres outils complémentaires, vos commentaires sont les bienvenus !)

Saisonnalité…et taux de conversion

Dans cet article, Converteo nous livre un bon début d’analyse sur la relation entre saisonnalité et taux de conversion. Pour rappel le taux de conversion (ou taux de transformation) correspond au nombre de ventes divisé par le nombre de visiteurs sur votre boutique.
On y remarque une relation entre la saisonnalité et le taux de conversion de certains grands e-commerçants américains. Les périodes propices au e-commerce telles que les périodes de solde et les fêtes de fin d’année sont génératrices de chiffre d’affaire pour les boutiques en ligne pour 2 raisons :

  1. L’affluence record du nombre de visiteurs durant ces périodes, illustrant que les consommateurs sont à la recherche d’informations sur certains produits, ils sont en phase de reconnaissance mais ne projettent pas pour autant d’acheter immédiatement.
  2. L’accroissement du taux de conversion des sites Internet marchands, se produisant en général au cœur de la période en question (exemple : du 1er au 25 décembre pour les fêtes de fin d’année). La hausse du taux de conversion indique que les internautes sont dans une phase d’achat de dernière minute, et sont donc beaucoup plus enclins à commander à partir du moment où ils tombent sur un produit qu’ils apprécient.

Noël approche…

En guise de conseil et de conclusion, lors des pics de saisonnalité observés sur votre boutique Zlio, il est indispensable de multiplier les promotions afin de profiter au maximum de la hausse de trafic constatée.
Enfin, un bon suivi des statistiques de sa boutique et une vue d’ensemble de l’activité d’un secteur et de ses acteurs permettent d’anticiper les effets de saisonnalité, et donc d’accroitre ses revenus.
N’oubliez pas que les fêtes de fin d’année approchent à grands pas et que si vous désirez optimiser vos boutiques pour Noël, il ne faudra pas attendre d’être au mois de Décembre ! :)