Certains zlionautes exprimant leur mécontentement au regard des commissions qui ne leur sont pas validées, notamment via le principe du Cashback, c’est l’occasion de faire un point à ce sujet en vous rappelant le fonctionnement des commissions Zlio, et surtout la marche à suivre si vous pensez d’une commission n’a pas été validée injustement !
Pour proposer un tel système, Zlio travaille avec des plate-formes de tracking et des marchands partenaires. Les informations relatives aux commissions de vos boutiques sont donc échangées entre 4 intervenants différents :
- L’internaute
- Zlio
- La plate-forme de tracking
- Le marchand partenaire
Comment ça marche ?
Voici les étapes standards pour le versement d’une commission sur vos boutiques :
- Un visiteur compare les prix d’un produit sur votre boutique Zlio
- Il clique sur une des offres
- Zlio redirige l’internaute de manière transparente vers le marchand partenaire par le biais d’une plate-forme de tracking
- Si l’internaute effectue un achat, la plate-forme de tracking enregistre les informations de la commande (provenance de l’internaute : boutique Zlio, montant de la commande)
- Vous êtes informé qu’une commission est “en attente”
- Sous 90 jours, la plate-forme de tracking valide, ou non, cette commission
N.B. : Dans le cadre des commissions à la vente, une commission est validée à partir du moment où le paiement du client a été reçu et que le produit n’a pas été retourné. Une commission peut être annulée si celle-ci est considérée comme frauduleuse.
- Zlio prélève sa commission
- Enfin, la commission est validée sur votre interface et disponible pour une demande de paiement
Comment faire si vous pensez qu’une commission ne vous a pas été reversé injustement ?
La procédure à suivre pour formuler une réclamation pour une commission qui n’aurait pas été validée injustement (en cas de cashback) est la suivante :
- Aller sur le formulaire de contact de Zlio ou écrivez à
- Vérifier que l’objet de la demande soit bien “Mes commissions“
- Joignez en pièce jointe la facture de votre achat si vous faite votre réclamation par e-mail ou renseignez l’ensemble des éléments présents sur la facture de votre achat si vous passez par le formulaire de contact
- Dès réception de votre réclamation, Zlio contacte ses partenaires (plates-formes de tracking et marchands) pour connaitre les raisons du refus de la commission
Enfin, sachez qu’une commission non validée pour vous, est également une commission non validée pour Zlio !
6 commentaires pour "Commissions non validées : rappel sur le fonctionnement de Zlio"
j’ai remarquée et je ne doit pas être la seul a constaté qu’il y a des commissions qui sont toujours en attentes depuis longtemps mais pas validé combien de temps faut il attendre pour que les sommes soit validés dans nos commissions
MERCI
J’ ai effectivement remarqué que les commissions concernant les ventes restent en attente. Est ce que cela signifie qu’elles sont refusées ? Lorsqu’une commission est refusée, comment apparait elle? Qu’ est il noté, “Non validé” ?
Merci
@Lenny : lorsqu’une commission est annulée elle indiquée comme “annulée”. Une commission en attente est … en attente d’être soit “validée” soit “annulée”
@Touraine37000 : comme indiqué dans cet article il faut au minimum 90 jours pour qu’une commission soit validée.
merci pour le renseignement
Merci pour votre réponse
Est ce que l’on peut être certain que tous les tracking des ventes sont rapportés. La date qui est affichée sur la plateforme zlio est elle la date de passation de la commande ou la date d’enregistrement de la commande? Pourquoi ne pas proposer un outil de suivit des tracking pour chaque boutique?
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