Pouvez-vous vous présenter ainsi que votre parcours professionnel ? Bonjour, je m’appelle Anne-Laure Constanza, j’ai 32 ans. J’ai vécu longtemps en Chine, d’abord en tant qu’étudiante, puis j’ai développé les filiales de maisons de luxe françaises en Chine avant de créer en 2003 Chinattitude, une société de conseil spécialisée dans les relations France-Chine. J’ai fondé en 2006 Envie de Fraises, un site de e-commerce destiné aux femmes enceintes.

Pourquoi vous êtes-vous tournée vers le e-commerce ? Avez-vous toujours été intéressée par Internet et plus généralement les nouvelles technologies ? Enceinte, j’ai découvert la pauvreté de l’offre pour les femmes enceintes et je rêvais d’un site qui pourrait m’offrir tout ce dont j’avais besoin pendant et après ma grossesse : des produits sympas, utiles et très accessibles mais aussi des informations et vidéos autour de la maternité.

Cela n’existait pas, j’ai décidé de le créer.

Internet m’est apparu comme un formidable vecteur de communication trans-frontières qui apporte une visibilité inégalée et qui commence à s’imposer comme vecteur commercial.

Quels sont les atouts de votre site pour vendre avec succès sur Internet ? Sur Envie de Fraises, nos atouts sont clairement nos produits, qui sont exclusifs puisque nous concevons 80% des produits vendus sur le site.

Le concept d’Envie de Fraises est de proposer tout ce dont la femme a besoin pendant et après sa grossesse : une offre globale des produits de qualité et très accessibles, mais aussi des informations utiles sur la grossesse.

Selon vous, quels sont les atouts d’une boutique sur Internet ? Encore une fois l’offre, les produits! Je crois qu’il est fondamental aujourd’hui de disposer de vrais avantages différenciants lorsqu’on se lance dans le e-commerce car plus un produit sera innovant et/ou différent, plus le produit aura une forte prime à la visibilité sur le web. Comme la visibilité est LA vraie difficulté, la prime sera donnée à ceux qui ont un avantage concurrentiel fort en amont.

Si vous vendez les produits des autres, alors l’avantage concurrentiel pourra se faire sur le service ou l’animation du site. Le service client bien sûr mais aussi tous les petits plus qui font que l’on rentre dans un véritable univers : le design, les photos, mais aussi la mise en avant de produits, de promotions voire d’événements.

Quel conseil donneriez-vous aux internautes de la communauté Zlio pour développer les revenus de leur boutique ? Zlio vous offre la possibilité d’agréger la meilleure offre produit sur votre site, différenciez-vous et prenez du temps pour animer votre site. Apporter quelque chose en plus.