Message de David Levy, Directeur Technique
” Nous avons remarqué hier certaines irrégularités qui remontent à plusieurs mois sur les commissions. Certaines ont été , à tort , attribuées en double et d’autres correspondaient à des commandes annulées.
Nous allons donc annuler ce qui peut encore l’être ; dans certains cas il est trop tard et donc les utilisateurs qui ont été payés à tort dans le premier cas garderont cependant leurs commissions . ”
Les marchands concernés sont :
- Pixmania
- Apache
- Rue du commerce
- King jouet
- Discount jouet
- Verbaudet
- Aramis
- Made in sport
- Kiabi
- Conrad
- Top achat
- Bien manger
- Grosbill
- Castorama
- Conforama
- Pimkie
- Vente unique
- Sucourf
- Sarenza
- Orange mobile
Merci de votre compréhension
16 commentaires pour "Irrégularités sur les commissions"
En effet j en ai une en double qui date du 31 decembre (2.53 € de commissions)
Est ce que ca a un rapport avec l absence de mise a jour de nos commissions hier et aujourd hui?
C’est bien de voir ce qui a en trop mais ceux qui ne donne pas y en a combien ?
Bien vu doomer et il y a peut etre aussi eu des commissions anulées mais qui n auraient pas du l etre
*sifflote*
Et il y a peut-être eu aussi des commissions qui existent mais qu’on a jamais vues et donc dont on ne connait pas l’existence !
5 ventes annulées (soit 15 euros) et bizarrement aucune de rajoutée
Ma demande de paiement faite il y a 12 jours n est toujours pas validée
Et apres on me demande de creer une boutique speciale pour faire plaisir a Yoox.com et vendre leur produits pour toucher d’hypothetiques commissions?
Non merci
@Menas : merci de ne pas tout mélanger.
D’ou l’interêt d’avoir des pages de commission détaillées au plus vite pour un meilleur suivi et une meilleure analyse….
On a absolument rien pour verifier correctement ce qui se passe!! Et ca commence a se faire trés pressant!
Il y a un manque de transparence évident pour nous. On peut faire ce qu’on veut de nos coms si qqn en a envie !
Nous souhaitons être le plus transparent possible sur la gestion des commissions, d’où cette annonce.
Vous avez la possibilité d’extraire la liste de vos commissions détaillées et de les archiver.
Je comprends que cette nouvelle ne réjouie personne. Mais il n’y aura pas de débat. Merci.
Je ne melange pas tout, j exprime seulement mon mécontentement et ce topic me semblait tout indiqué pour le faire
voila maintenant c est fait et je ne compte pas ouvrir un quelconque debat, je prefere laisser le soin a de bien meilleurs “orateurs” que moi
d’accord ! mais faudrait pas annulé les ventes qui ne le sont pas !!!!!!
j’ai moi même effectué an achat sur une de mes boutiques, achat que j’ai réglé , reçu et utilisé, expliqué moi maintenant pourquoi cette vente est annulé ??????
et je trouve que beaucoup trop de personnes sont dans mon cas !
de plus, certains marchands annule souvent leurs ventes !!!!!
étrange tout ça !
Bonjour à tous
Je pense que dans toutes entreprises, il ya des choses qui coincent de temps en temps. Nous avons la chance d’utiliser les meilleurs outils de gestion de boutique en ligne présents sur le web, et en plus gratuitement.
S’il y a un problème avec certains marchands, la ZlioTeam s’efforcera de le résoudre au plus tôt. Elle nous la déjà prouvé !
Zlio travaille pour nous, et pas contre nous. Je ne pense vraiment pas qu’il s’amuserait à distribuer les commissions à la tête du client.
Soyons un peu réaliste, et attendons la suite.
Ps : C’est mon avis, et ça n’engage que moi.
Emmanuel
je n’accuse pas , je constate!
la zlioteam nous a déjà prouvé sa bonne foi !
Bonjour,
Pourquoi les irrégularités décelées sur les commissions, seraient-elles unilatérales et seulement en la défaveur de zlio ?
Qu’en est-il de nous ?
Nous constatons tous depuis longtemps des incohérences entre le nombre de visites sur nos boutiques et le nombre de clics qu’elles génèrent.
Pourquoi une commission attribuée après un achat personnel est -elle supprimée pour cause de vente annulée ?Incompréhensible !
J’ai besoin que l’on m’explique.Peut-être suis-je plus idiote qu’il n’y paraît !
Nichrisda
Bonjour
Les commissions attribuées en double, proviennent certainement d’une erreur de script, et pas d’une volonté de semer le trouble. Part contre, les commissions aux clics doivent toutes être payées, car c’est le fruit du travail de celui qui passe des heures à s’occuper de sa boutique.
Reste les commissions sur les commandes annulées !
Doivent-elles être supprimées ?
Est-on responsable de l’annulation d’une commande ?
Je pense que NON ! puisque notre rôle est sensé se limiter à gérer notre boutique au mieux pour donner l’envie au client potentiel d’acheter chez le marchand.
Donc, si la commande est passée, notre part de travail a été remplie, et le reste est à la charge du commerçant. Il doit s’arranger pour garder le client.
Puisque dans cette partie là, nous ne pouvons pas intervenir, il serait normal de toucher entièrement nos commissions.
Peut-être que Julien de la ZlioTeam, pourrait un jour nous expliquer le fonctionnement exact sur l’attribution des commissions.
Emmanuel
Tout à fait d’accord avec Emmanuel
Chaque cas est individuel. Lorsque vous constatez une irrégularité contactez le support client. ZLIO veille à votre intérêt (qui est aussi le notre) et nous nous assurons quotidiennement de la validation de vos gains. Une commission annulée pour vous, c’est aussi une “perte potentielle” pour nous : du point de vue de votre satisfaction et financièrement parlant.
Les raisons d’une annulation peut être multiples et sont malheureusement indépendantes de notre volonté (défaut de livraison, annulation de la commande, …).
A nouveau les commissions attribuées l’ont été à tort et ne représentaient pas de réels gains. Celle qui ont été payées, sont acquises. Les autres sont régularisées. Notre politique est d’être le plus transparent possible.